FAQ: Le site

FAQ

Le site

Nous sommes une petite entreprise française qui n’a pas du tout perdu son âme d’enfant. Créée en 2015 par Céline et Frédéric, deux trentenaires nostalgiques, NostalGift est basée en Ile-de-France et compte maintenant 5 personnes.

Notre objectif est de retrouver les produits disparus de notre époque et de vous faire retomber en enfance grâce à eux. Pour cela, nous nous fournissons aux quatre coins de la France ainsi que dans des pays européens. Nous vous proposons des bonbons et chocolats rétro, ainsi que des jouets et des produits dérivés à l’image de marques et franchises célèbres.

Nos produits sont stockés dans notre propre entrepôt, à l’abri du soleil. La température des pièces ainsi que leur taux d’humidité sont sans cesse contrôlés. Les produits sont emballés avec le plus grand soin dans des sachets ou boîtes hermétiques afin que vos produits vous parviennent dans leur état d’origine.

Toutes les pages du site sont entièrement sécurisées. Les paiements sont assurés par Paypal et par une solution d’encaissement en ligne sécurisée et par notre banque Société Générale. Vous avez le petit cadenas vert ainsi que le “s” suivant l’adresse http qui montrent que notre site est entièrement sécurisé. Agrandir

Si vous avez un quelconque doute sur la sûreté de vos achats, envoyez-nous un message.

Vous pouvez nous contacter sur nos différents supports par mail (support@nostalgift.com), sur notre Chat en direct sur notre site ou encore sur nos différents réseaux sociaux Facebook et Instagram.

En effet en France, beaucoup des articles proposés n’existent plus. Mais certains de nos produits d’enfance sont disponibles dans d’autres pays limitrophes de la France. Pour le reste nous gardons le mystère 😉

Tous les produits apparaissant sur le site sont disponibles immédiatement. Si vous rencontrez des produits en rupture de stock, rentrez votre adresse mail comme indiquée dans la liste d’attente présente sur la fiche produit. Nous vous alerterons par mail lorsque le réapprovisionnement aura eu lieu.

Pour qu’une commande soit prise en compte et validée, assurez-vous que votre panier soit de minimum 15 euros, frais de livraison non compris.

Pour chaque commande passée sur le site, un email de confirmation est systématiquement envoyé pour confirmer que votre commande a bien été prise en compte.

Si vous ne recevez pas cet email, n’hésitez pas à vérifier dans vos spams ou vos messages indésirables.

Nous n’avons pas de boutique physique. Toutes les commandes et toutes les ventes s’effectuent en ligne via le site.

Il vous suffit de cliquer sur le bouton “connexion” sur la barre bleue en haut à droite du site. Vous pouvez également créer votre compte lors de votre première commande chez NostalGift. Il vous sera demandé de choisir votre adresse mail et un mot de passe, qui vous servira par la suite à accéder à votre compte à tout moment et à passer plus rapidement vos commandes ultérieures (c’est-à-dire sans avoir à remplir à nouveau le formulaire d’inscription).

Cliquez sur “Mon Compte” puis “Mot de passe oublié”. Nous vous enverrons un email contenant un lien qui vous permettra de changer votre mot de passe.

Vous pouvez à tout moment le modifier en vous rendant sur “Mon compte”.

Vous avez acheté ou reçu une carte cadeau avec code. Cependant, l’activation de la carte cadeau n’est pas automatique.

Pour activer votre code, voici les différentes étapes :

Etape 1: Se rendre sur la page d’activation de la carte en cliquant ici 
Etape 2: Ajouter la box correspondante à votre panier
Etape 3: Cliquer sur le panier en haut a droite puis sur MODIFIER PANIER
Etape 4: Insérer le code promo reçu 
Etape 5: Valider le panier et saisissez vos informations
Etape 6: Sélectionner la livraison 
 
Vous ne devez rien payer. Si c’est le cas, n’hésitez pas à nous contacter

Notre programme fidélité vous fait cumuler des points !  Votre cumul de points vous permet ainsi de bénéficier de cadeaux sélectionnés par nos soins.

Pour en savoir plus, direction Le Club Nostalgift ! 

Vous pouvez supprimer votre compte mais cela implique que vous ne pourrez plus ni vous connecter sur le site ni passer commande. Si tel est votre choix, merci d’envoyer un email à support@nostalgift.com qui vous indiquera la procédure à suivre.

Tous les échanges entre Clients et Nostalgift sont principalement électroniques (via mail : support@nostalgift.com ,  via le forum de tchat en ligne , Facebook et Instagram ). Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h à 17h et nous répondons dans les 24h.

Le code promo est valable pour 6 mois. Si nécessaire, nous pouvons le rallonger.  N’hésitez pas à nous contacter dans ce cas.