Est-ce que je peux récupérer ma commande dans votre entrepôt ?

Vous pouvez tout à fait venir récupérer votre commande dans nos locaux. Lorsque vous finalisez votre commande si votre commune est voisine de la notre (Cormeilles en Parisis dans l’Oise), vous pouvez choisir l’option ” retrait à l’entrepôt ” Nous reviendrons vers vous afin de vous signaler que la commande est prête à être récupérée à l’entrepôt.

L’équipe est disponible à l’entrepôt de 7h30 à 17h. N’hésitez pas à entrer dans la porte grise de l’entrepôt (celle à coté du grand portail).

Quels sont vos modes et tarifs de livraison ?

Lorsque vous passez commande chez NostalGift, chacune de vos commandes est expédiée le jour même si vous passez commande avant midi (hors samedi, dimanche et jours fériés) depuis la France, si vous passez commande dans l’après midi ou le soir, le commande est préparée le lendemain . Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi suivant. La livraison du cadeau ou la livraison des bonbons sont assurées par nos différents transporteurs, vous pouvez choisir au moment de la validation de la commande.

En France métropolitaine

TRANSPORTEUR	DELAI*	TARIF
Point Relais	2 à 4 jours	Moins de 39 € : 3,90€ Entre 39 et 49 € : 1€ A partir de 49 € : Gratuit
Domicile	1 à 2 jours	Moins de 59 € : 5,90€ A partir de 59 € : 1€
Express relais (samedi inclus)	24h (avant 18h)	4,90€
Express Domicile (samedi inclus)	24h (avant 18h)	9,90 €

En Belgique, Monaco, Luxembourg.

TRANSPORTEUR	DELAI*	TARIF
Point Relais	2 à 4 jours	Entre 15 et 39 € : 4,90€ A partir de 49€ : 1 €
Domicile	2 à 3 jours	6,90 €
Domicile Express	24h-48h	9,90€

La Corse ainsi que certaines zones d’accès difficile (montagne ou îles) ne sont disponibles qu’en domicile avec Colissimo.

A l’international

PAYS	TRANSPORTEUR & DELAI	TARIF
Suisse	Domicile – 3-4 jours	14,90€
Allemagne, Espagne, Pays-bas	Point Relais 2 à 6 jours	5,90 €
	Domicile – 1 à 4 jours	12,90 €
Autriche, Portugal, Italie	Point Relais – 2 à 6 jours	9,90 €
	Domicile – 1 à 4 jours	12,90 €
Danemark, Finlande, Grèce, Suède	Domicile – 1 à 4 jours	12,90€

Est-ce que vous livrez dans les DOM TOM ?

Pour des raisons logistiques, nous ne sommes pas en mesure de proposer nos services dans les DOM-TOM

Est-ce que je peux changer le mode de livraison de ma commande ?

Avant de valider votre commande, assurez-vous de bien vérifier que vous avez choisi le bon mode de livraison. Une fois que votre commande est prise en compte, il est impossible de changer le mode de livraison via le site. En cas d’erreur, envoyez tout de suite un email au support@nostalgift.com   qui se chargera d’annuler votre commande afin que vous puissiez repasser une autre commande avec le bon moyen de transport.

Comment puis-je voir le suivi de ma commande ?

Vous pouvez suivre le statut des livraisons sur “Mon Compte”.

Problème | Je n’arrive pas à avoir le suivi de ma commande

Pour toute commande, vous recevez un mail du prestataire de la livraison (La Poste ou Mondial Relay). Vérifiez bien tout d’abord votre adresse mail. Ensuite dans certains cas, l’information n’a pas été fournie par le prestataire. Si vous n’avez pas reçu de mail depuis un certain temps, contactez-nous.

Est-ce qu’on a la possibilité de retourner un colis ?

Comme stipulé dans les conditions générales de vente, un colis peut être retourné dans un délai de quatorze (14) jours à compter de sa réception.

Mon colis est en retard que faire ?

Nous expédions rapidement votre colis de nos locaux mais les retards de livraison sont relatifs aux transporteurs. N’hésitez pas à nous contacter tout de suite si vous rencontrez un souci de livraison : via mail : support@nostalgift.com , via le forum de tchat en ligne , Facebook et Instagram

Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question :

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Avez-vous une ligne téléphonique ?

Contactez-nous au : 01 84 80 46 26

Tous les échanges entre Clients et Nostalgift sont principalement électroniques (via mail : support@nostalgift.com , via le forum de tchat en ligne , Facebook et Instagram ).

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h à 16h et nous répondons dans les 24h.