FAQ: Livraison

Selon le mode de livraison choisi par vos soins, le tarif est différent :

Chacune de vos commandes est expédiée en 24h ou le jour même si vous passez commande avant 13h (hors samedi, dimanche et jours fériés). Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi suivant.

En France métropolitaine

TRANSPORTEUR

DELAI

TARIF

Mondial Relay (Point relais)

1 à 3 jours

3,90€ – gratuit à partir de 39€ d’achat

Colissimo (Domicile)

48h

5,90€

Chronopost (Domicile)

24h

9,90€ – Livré avant 13h

Chronorelais (Point relais)

24h

4,90€

Dans le cadre d’un abonnement à la box, la livraison est gratuite via Mondial Relay et de 2 euros par livraison avec Colissimo.

A l’international

PAYS

TRANSPORTEUR & DELAI

TARIF

Royaume-Unis, Allemagne, Espagne

Happy Post ou Mondial Relay (A domicile en 3 à 4 jours)

6,90€

Suisse, Autriche, Italie, Irlande.

Colissimo (A domicile en 2 à 4 jours )

14,90€

Belgique, Luxembourg

Mondial Relay (Point relais en 2 à 4 jours)

3,90€

Mondial Relay (A domicile en 5 à 7 jours)

6,90€

Toute commande est expédiée en moins de 24h (du lundi au vendredi). Les livraisons quant à elles ont lieu en moins de 24h avec Chronorelais et Chrono 13, moins de 48h avec Colissimo et entre 2 et 3 jours avec Mondial Relay. La livraison des box mensuelles ont des délais de livraison identiques, la première box est également préparée et expédiée en moins de 24h vers le destinataire. Vous pouvez suivre le statut des livraisons sur votre compte : www.nostalgift.com/mon-compte/

Nous livrons en France métropolitaine (dont Monaco), Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Luxembourg, Suisse et au Royaume-Uni. Veuillez indiquer votre adresse lors de la commande pour voir apparaître les différentes options de livraison.

Vous pouvez vous faire livrer à domicile avec Colissimo ou Chronopost ou en point relais avec Mondial relay ou Chrono Relais.

Pour des raisons d’organisations et de sécurité évidentes, il n’est pas possible de modifier l’adresse ou de changer de point relais en cours de livraison.

Il est possible de modifier son adresse de livraison pour l’envoi de la box du mois suivant. Pour cela, merci de nous contacter.

Vous ou la personne qui avez reçu le colis n’êtes pas satisfait de vos produits ? Pas de panique nous acceptons les retours. Il y a cependant quelques règles à respecter : il faut que le produit soit non utilisé et dans son emballage original. Il est aussi à noter que le retour est à votre charge (il sera gratuit si vous avez payé grâce à Paypal). Et vous ne recevrez aucun autre frais supplémentaire !

Nous traitons toutes les commandes en moins de 24h, votre colis a donc très certainement déjà quitté nos entrepôts. Veuillez vérifier tout d’abord le suivi de votre colis :  www.nostalgift.com/mon-compte/ , le numéro de suivi de transporteur est quant à lui normalement disponible 24h après expédition.

Si votre numéro de suivi est disponible dans la partie “mon compte” de notre site, n’hésitez pas à contacter :

  • Boxtal (notre partenaire d’expédition de colis) au 01 75 77 37 97 si votre transporteur est Mondial Relay ou Chronopost.
  • La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00 si vous avez sélectionné Colissimo comme moyen de livraison.

Les livraisons de box mensuelles se font généralement entre le 15 et le 31 du mois. Contactez-nous pour que nous vérifions le statut de votre colis.

Si Boxtal ou La Poste n’apportent pas entière satisfaction n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire.!

Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact: contacter pour que nous procédions au renvoi du colis.

Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact: contacter pour que nous puissions trouver une solution.

Pensez à prendre une/des photo(s) de votre produit endommagé à joindre à votre mail afin que nous puissions vous renvoyer le produit. Merci également de joindre une photo du carton en mettant en évidence l’étiquette de transport.