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FAQ: Paiements

FAQs

1 – Abonnement

2 – Carte Cadeau

3 – Livraison

4 – Le site

5 – Paiement

 

Paiement

Quels sont les différents moyens de paiement ?

– Cartes bancaires (Visa / Carte Bleue, American Express, Master Card).

– Paypal (en toute sécurité) avec votre cartes bancaire (Visa / Carte Bleue, American Express, Master Card). Bien sûr, vous pouvez payer avec l’argent disponible sur votre compte Paypal si tel est le cas.

Puis-je modifier mes informations bancaires ?

Vous pouvez mettre à jour vos informations bancaires à tout moment : ajouter une carte de paiement, mettre à jour des information erronées, supprimer une carte ou encore mettre à jour votre carte si elle arrive prochainement à échéance.

Pour cela, rendez-vous dans « Mon Compte » et « Cartes enregistrées« .

Sachez enfin que le stockage des informations bancaires est parfaitement sécurisé via notre passerelle Stripe et notre compte banquaire Société Générale.

Où sont les factures de mes achats ?

Rendez-vous sur « Mon compte » puis cliquez sur le bouton « voir » de la section « commande récentes ».

Quand suis-je débité si je m'abonne à la box ?

Abonnement mensuel

Vous êtes débité du 1er mois au moment de votre commande. Pour les mois suivants (pendant la durée de votre abonnement), le prélèvement le 2 de chaque mois.

Vous pouvez cependant vous désabonner quand vous le souhaitez, et ceci dès le premier mois.

Abonnement de 3, 6 ou 12 mois et cadeaux 

Vous êtes prélevé de l’intégralité de la période d’abonnement au moment de l’achat.

Problème | J'ai été prélevé une deuxième fois pour mon abonnement alors que je ne souhaitais recevoir qu'un mois

En choisissant l’abonnement mensuel, vous êtes automatiquement prélevé du montant de votre abonnement tous les mois.

Vous pouvez cependant vous désabonner quand vous le souhaitez, et ceci dès votre premier payment. Si vous souhaitez arrêter votre abonnement, rendez-vous dans « Mon compte » puis « Mes abonnements » et cliquez sur « annuler » pour l’abonnement concerné.

Attention toutefois à bien vous désabonner avant le renouvellement mensuel si vous ne souhaitez pas recevoir la prochaine box NostalGift (par exemple : « suspendez votre abonnement jusqu’au 30 janvier si vous vous êtes abonné le 30 décembre. » ).