FAQ

C’est quoi les box Nostalgift ?

C’est très simple ! Nostalgift sélectionne pour tous les abonnées, tous les mois, des produits rétro qui vous feront retomber en enfance, comme par exemple:

• Des articles pratiques pour la maison ou le bureau
• Des articles ou accessoires vestimentaires
• Des jouets de la cour d’école.
• Des bonbons.
• Une activité créative de notre enfance (uniquement pour generation 80).

Quelle est la différence entre les différentes formules d’abonnement ?

Pour la formule mensuelle, vous êtes automatiquement prélevé tous les mois. Vous pouvez cependant vous désabonner quand vous le souhaitez directement en vous connectant dans votre compte. En choisissant une formule plus longue (3, 6 ou 12 mois) vous payez l’ensemble de votre abonnement en une seule fois. À la fin de votre abonnement vous devez revenir sur www.nostalgift.com et effectuer un nouvel achat pour poursuivre l’expérience. Si vous ne revenez pas, vous ne serez plus prélevé.

Puis-je choisir les produits ?

Non malheureusement, le concept de Nostalgift étant de vous faire retomber en enfance tous les mois avec des produits que vous aviez oublié.  Si vous pouviez choisir vos produits, ce moment magique d’ouverture serait gâché.

Quand connaissons-nous le contenu des futures box mensuelles ?

C’est une surprise ! Vous ne verrez le contenu que quand vous ouvrirez votre box. Cependant, nous laissons quelques indices dans le livret de la box du mois précédent.

Si je me suis abonné le 5 du mois et que j’ai reçu ma box le 10, quand arrivera la prochaine ?

La prochaine box arrivera le mois suivant votre première box, entre le 15 et le 31. Par exemple, si je me suis abonné le 30 avril, je recevrai ma box entre le 15 et le 31 mai.

Puis-je me désabonner quand je veux ?

Vous pouvez vous désabonner quand vous le souhaitez, et ceci dès votre confirmation d’abonnement, le renouvellement sera ainsi suspendu.

Est-ce que je peux personnaliser ma Box ?

Malheureusement, nous n’avons pas encore l’option « Box personnalisée »

Mais nous gardons quand même à l’esprit cette possibilité de la mettre en place.

Comment acheter une Box vide pour faire un cadeau ?

Nous proposons des emballages cadeaux au moment de finaliser votre commande. Si vous prenez par exemple  un ensemble de bonbons ou de petits jouets, il est possible d’ajouter un emballage cadeau à votre commande et de nous préciser de tous les mettre dans une boîte cadeau. Attention tout de même à la taille et à la quantité  des présents que vous prenez. Nos boîtes cadeaux mesurent 23cmx 20cm x 10 cm

Puis-je m’abonner un seul mois ?

Bien sûr, vous pouvez vous abonner autant de mois que vous le souhaitez en choisissant le mode “mensuel”. Vous pouvez suspendre votre abonnement quand vous les souhaitez en vous rendant dans “Mon Compte”.

Quand suis-je débité si je m’abonne à la box ?

Pour un abonnement mensuel, le paiement est mensuel et se situe à chaque date d’anniversaire de l’abonnement. Pour un abonnement de 3, 6 ou 12 mois ou bien encore pour des cadeaux, vous êtes prélevé de l’intégralité de la période d’abonnement au moment de l’achat.

Pourquoi me redemande-t-on le point relais alors que je l’ai déjà confirmé le mois dernier ?

Grâce à l’un de nos outils informatiques, nous pouvons anticiper les anomalies de points relais lors d’une commande. Le problème dans ce cas-ci c’est que le point relais souhaité est probablement indisponible (temporairement fermé, en vacances ou a atteint sa capacité maximale de stockage de colis) lors de l’expédition. Il faut donc en choisir un autre temporairement.

Comment je résilie mon abonnement ?

Il vous suffit de vous connecter sur votre compte Nostalgift, et d’aller dans la rubrique “Abonnements”. Vous pourrez ensuite mettre fin à votre abonnement en cours.

Problème | J’ai reçu la même box mensuelle que le mois dernier.

Malgré tous les soins que nous pouvons apporter à la préparation des colis, il peut y avoir quelques failles et nous en sommes désolés. Veuillez nous contacter afin que nous puissions remplacer votre box.

Pourquoi ne faîtes-vous pas de box où l’on peut choisir nous-même son contenu ?

Si vous choisissez vos produits, il est fort à parier que les articles ne rentreront pas dans la box voulue. Pour éviter ce problème, nous préférons proposer nous-même le contenu des box.

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